Техническая поддержка
Специалисты службы технической поддержки готовы предоставить консультации по вопросам технических характеристик, настройки и эксплуатации продуктов марки Akuvox, а так же помочь с выбором модели под индивидуальные задачи пользователя.
Свяжитесь с нами удобным способом
По телефону
В личном кабинете
По электронной почте
График работы:
Пн - Пт: с 10:00 до 18:00 | пятница - с 1 мая по 30 сентября с 10ч до 17ч (по московскому времени)
При обращении в службу технической поддержки, специалисты могут запросить Log и PCAP файлы.
Как получить необходимые данные:
- В веб-интерфейсе устройства перейдите по пути: Upgrade-Advanced-System Log выберите LogLevel 7 уровня.
Подробнее: Запись системного лога - Зайдите в Upgrade-Advanced-PCAP, нажмите "Start", воспроизведите проблему, далее нажмите "Stop" в Upgrade-Advanced-PCAP.
Затем нажмите кнопку "Export". Подробнее: Запись PCAP лога - Перешлите нам полученные данные (Log и PCAP файлы).
Мы ценим обратную связь!
Поделитесь своим опытом работы с технической поддержкой и помогите нам стать лучше, направьте отзыв на электронный адрес: nv@inprice.ru
Оставить отзыв