пн-пт: 10:00 – 18:00

+7 (495) 933-10-45

Техническая поддержка

Специалисты службы технической поддержки готовы предоставить консультации по вопросам технических характеристик, настройки и эксплуатации продуктов марки Akuvox, а так же помочь с выбором модели под индивидуальные задачи пользователя.

Получить консультацию инженеров Службы технической поддержки вы можете
  • по телефону: +7 (495) 134-33-70
  • по электронной почте: helpdesk@inprice.ru
График работы: Пн - Пт: с 10:00 до 18:00 (время московское)

 

При обращений в службу технической поддержки, специалисты могут запросить Log и PCAP файлы.

Как получить необходимые данные:

1) В веб-интерфейсе устройства перейдите по пути: Upgrade-Advanced-System Log выберите LogLevel 7 уровня. (Подробно: https://wiki.akuvox-rus.ru/index.php/Запись_системного_лога).

2) Зайдите в Upgrade-Advanced-PCAP, нажмите "Start", воспроизведите проблему, далее нажмите "Stop" в Upgrade-Advanced-PCAP. Затем нажмите кнопку "Export" (https://wiki.akuvox-rus.ru/index.php/Запись_pcap_лога).

3) Перешлите нам полученные данные (Log и PCAP файлы).

Главная | Карта сайта | Обратная связь

Компания InPrice Distribution -  является официальным дистрибьютором продукции Akuvox в России

Адрес: Москва, ул.Угрешская, д.2, стр.102
E-mail: info@inprice.ru
Телефон: +7 (495) 933-10-45